Gaya APA
Mcom, H, I, D, M.
(2004).
10 Prinsip Kepuasan Pelanggan
(
V)
.
Jakarta:
PT Elex Media Komputindo.
Gaya MLA
Mcom, Handi, Irawan, D.,, MBA..
"10 Prinsip Kepuasan Pelanggan".
V
Jakarta:
PT Elex Media Komputindo,
2004.
Text.